시 · 군 · 구청을 위해
청사 밖으로 나가지 않는 인공지능.
회의록, 수신 문서, 곧 퇴직하는 분들의 업무 지식 — 매주 어김없이 생기고 누구에게도 도움이 되지 않는 서류 작업입니다. 그 일을 대신하는 시스템을 만듭니다: 기관의 장비 위에서, 기관의 소유로. 이용권을 빌리는 것이 아닙니다.
익숙한 풍경입니다
일은 이미 끝났습니다.
시간을 잡아먹는 건 그걸 적는 일입니다.
거의 모든 청사에는 아무도 반기지 않지만 매주 어김없이 돌아오는 일이 몇 가지 있습니다. 어려운 일은 아닙니다. 다만 시간이 듭니다 — 가뜩이나 부족한 사람들의 시간이.
회의록은 저녁에 옮겨 적습니다. 수신 문서는 제자리를 찾기까지 세 부서를 거칩니다. 업무 지식은 아무도 적어 두지 않은 채 퇴직과 함께 떠납니다. 주민 안내문은 다른 언어로도 필요한데 그럴 시간이 없습니다. 여기에 클라우드 서비스에 대한 합당한 거부감이 더해집니다 — 당연합니다. 주민등록 관련 사안이 남의 서버에 있어서는 안 되니까요.
어느 행정기관에나 들어맞는 네 가지 활용.
각각 따로 도입할 수 있고, 어느 것도 대형 사업이 아닙니다. 사람이 검토하고 승인하며 — 기계는 준비를 합니다.
녹음을 넣으면 정리된 초안이 나옵니다.
회의나 면담 녹음에서 안건과 의결이 정리된 초안이 만들어집니다. 검토와 승인은 지금과 똑같이 — 옮겨 적는 일만 사라집니다. 녹음 파일은 청사를 벗어나지 않습니다.
문서가 분류되고, 답변 초안까지 함께 옵니다.
들어온 문서를 읽고 담당 부서로 분류하고 초안을 붙입니다. 무엇보다, 잘못 분류된 민원이 청사 안을 돌아다니는 수고가 사라집니다. 서명은 직원분들이 하십니다.
경험이 퇴직과 함께 떠나기 전에.
오래 근무한 분이 떠나면 업무 지식도 함께 떠납니다. 그전에 모으고 정리하고 검색할 수 있게 만들 수 있습니다. 후임자는 이제 없는 동료를 찾는 대신 답을 찾습니다.
승인된 원문 하나에서 쉬운 말과 번역까지.
승인된 원문 하나에서 쉬운 말 버전과 각 언어 번역이 나옵니다 — 한 번 고치면 모든 곳이 최신입니다. 한 제조업체에서는 이미 5개 언어로 돌아가고 있습니다.
저희는 클라우드 업체가 아닙니다.
그건 결함이 아니라 선택입니다.
이용권을 빌리는 건 편합니다 — 더 이상 편하지 않게 되기 전까지는. 다음 다섯 가지가 행정기관이 계속 일할 수 있는지를 가릅니다. 그래서 저희는 다르게 만듭니다.
규칙을 만드는 쪽이 규칙을 바꿉니다.
클라우드 업체는 언제든 모델을 교체하고, 기능을 중단하고, 약관을 바꿀 수 있습니다. 한 번 점검하고 문서화한 행정 절차에는 이런 뜻이 됩니다: 절차가 돌아가는 와중에 발밑의 전제가 움직인다는 것. 어제까지 확실히 분류하던 것이 오늘은 다르게 동작합니다 — 기관에서는 아무것도 바꾸지 않았는데도. 품질을 계속 보장해 줄 수 있는 사람이 없는 흐름은 절차가 아닙니다. 기관이 지고 업체는 지지 않는 위험일 뿐입니다.
“서버는 EU에”가 “업체가 EU”라는 뜻은 아닙니다.
유럽 서버 위치를 내세우는 많은 서비스가 기술적으로는 Amazon, Microsoft, Google 위에서 돌아갑니다. 위치는 유럽이지만 뒤에 있는 기업은 아닙니다. 그리고 그 뒤에는 기관이 알지도 통제하지도 못하며, 묻지 않고 바뀔 수 있는 재위탁 업체들의 사슬이 있습니다. 저희는 기관 건물 안의 장비, 저희 자체 데이터센터, 또는 뉘른베르크 같은 독일 내 거점 위에 구축합니다. 자체 데이터센터를 직접 운영한다는 점이 바로 핵심입니다: 저희는 스스로 조건을 협상할 수 없는 대기업에서 토대를 빌리지 않습니다. 사슬도, 뒤에 선 대기업도, 정치로 흔들릴 수 있는 법적 지위도 없습니다.
계약 해지는 문제입니다. 자체 지식이 없으면 위기가 됩니다.
업무를 외부에 맡기면 지식도 함께 나갑니다. 업체가 해지하거나, 가격을 세 배로 올리거나, 사업을 접으면 해결책이 없을 뿐 아니라 그것을 대체할 능력도 없습니다. 특별해지권도 도움이 되지 않습니다: 계약에서 빠져나오게 해 줄 뿐, 일할 수 있는 상태로 되돌려 주지는 않습니다. 그러나 행정은 멈출 수 없습니다 — 처분은 다음 달에도 나가야 합니다. 그래서 저희는 시스템과 소스코드, 접근 권한, 그리고 직원들이 직접 운영할 수 있게 되는 교육까지 드립니다.
연 단위 정액, 금액은 미리 확정.
돌아가는 소프트웨어에는 손길이 필요합니다: 보안 업데이트, 새로운 요구사항, 규정이 바뀌어 생기는 조정. 그것을 공수로도 사용량으로도 청구하지 않고 연 단위 정액으로 합니다 — 금액은 미리 확정되고 예산에서는 예측 가능한 한 항목입니다. 그 대가로 시스템은 최신이고 안전하며 계속 돌아갑니다. 그리고 시스템이 기관의 것이므로 무엇을 언제 바꿀지는 기관이 정합니다 — 저희도, 업데이트를 배포하는 제조사도 아닙니다.
빌린 이용권은 끝까지 다 낸 적이 없습니다.
시스템을 쓸 허락에 돈을 내는 한 지출은 끝나지 않습니다. 사용이 늘면 요금도 늘고, 경상 예산을 압박하며, 해마다 새로 정당화해야 합니다. 저희의 구축은 투자입니다: 한 번의 고정 가격, 예측 가능하고, 감가상각이 되며, 지자체의 소유가 되고, 보조금 대상이 되는 경우도 많습니다. 지속 관리는 추가하실 수 있고 저희도 대개 권해 드립니다. 다만 그것은 기관의 시스템에 들어가는 작업의 대가이지, 저희 시스템에 들어오는 입장료가 아닙니다. 그래서 그만두셔도 멈추는 것이 없습니다.
저희는 위험을 옮기는 대신 줄입니다. 사용자 라이선스도, 자리마다 붙는 단계 요금도, 남이 해지할 수 있는 이용권도 없습니다. 기관에는 소유한 시스템과 그것을 다룰 수 있는 직원이 남습니다. 그 뒤에 내시는 것은 유지관리 연 정액입니다 — 임차료가 아니라 돌봄의 대가입니다. 종속과 자립의 차이가 거기에 있습니다.
저희는 클라우드 뒤에 숨지 않습니다.
대부분의 AI 업체는 접속 계정과 청구서를 드립니다. 저희는 공구를 들고 청사로 갑니다. 두 사람의 영역이 서로를 채워 주기 때문에 가능한 일입니다: 한 사람은 설비를, 다른 한 사람은 그 위에서 돌아가는 프로그램을 만듭니다.
배선을 깔고 벽에 배선 홈을 내는 일. 장비를 조달하고 사전 설정해 설치하는 일. 서버를 구축하고 보안을 잡는 일. 그 위에서 돌아갈 소프트웨어를 만드는 일. 직원들이 쓸 수 있을 때까지 교육하는 일. 창구는 하나입니다 — 장애가 날 때마다 전기업체, 시스템업체, 소프트웨어업체가 서로 소관을 미루는 일은 없습니다.
이것은 곁가지가 아니라 출발점입니다. 저희 사업자는 니더바이에른· 오버팔츠 수공업회의소에 등록되어 있고 공개 명부에서 확인하실 수 있습니다. 인공지능을 만드는 수공업 사업자 — 바로 이 조합 때문에 저희는 누구에게도 제3자를 가리키지 않습니다.
공동대표
인프라, 하드웨어, 네트워크.
저희 자체 데이터센터를 운영하며 네트워크, 하드웨어, 서버실에 관한 모든 것을 책임집니다. Ubiquiti Certified Partner로서, 많은 행정기관이 이미 쓰고 있는 네트워크 장비도 다룹니다. 그런 설비를 체계적으로 구축하고 운영하는 것이 그의 전문이며, 서버실과 네트워크, 운영 안정성이 곁일이 아니라 임무인 독일 연방군 복무에서 익혔습니다. 데이터를 청사 안에 두지 않으실 경우에는 뉘른베르크 등 독일 내 거점을 씁니다.
공동대표
소프트웨어, 데이터, 인공지능.
Witt-Gruppe(Otto Group)에서 데이터베이스와 리포팅으로 14년, 2008년 독립 이후 313건의 프로젝트. 응용 AI 전환 매니저(IHK), 정보기술 전문가·시스템 통합(IHK), 독일 연방정보보안청(BSI) 사이버보안 연합 회원. 설비 위에서 돌아가는 프로그램을 책임집니다.
만드는 것은 먼저 저희를 위해 만들었습니다.
재고관리, 완전한 ERP 시스템, 상품정보 시스템, 문서처리, 제어와 집계 — 전부 직접 개발해 매일 쓰고 있습니다. 내부를 모르는 남의 소프트웨어를 설정만 하지 않습니다. 시스템 자체를 만들기 때문에, 기관의 요구가 바뀌면 바꿀 수도 있습니다.
닫힌 제품이 아니라 열린 표준으로.
대형 데이터센터가 돌아가는 것과 같은 기술을 씁니다: 리눅스 서버, 컨테이너, 열린 인터페이스, 공개된 언어 모델. 한 제조사만 개발할 수 있는 제품도, 자리마다 정산되는 라이선스 키도 없습니다. 사용자가 크게 늘면 연산 자원이 더 필요할 수는 있지만, 라이선스 추가는 필요 없습니다. 확인을 원하시면 자료를 미리 드립니다 — 정보화 부서에서는 첫 미팅 전에 즐겨 읽으십니다.
분기가 아니라 며칠 단위의 조정.
양식이 바뀌고, 규정이 늘고, 절차를 달리 돌리고 싶어집니다. 표준 제품이라면 요청 목록에 얹힙니다. 저희에게는 일정 하나입니다: 함께 앉아 살펴보고, 고치고, 문서와 함께 전달합니다 — 절차는 간단하게, 기록은 온전하게.
법률 문제는 기술보다 먼저 옵니다.
저희는 그 답을 미리 준비해 둡니다.
개인정보 보호 담당자가 어차피 요구할 자료를, 요구하기 전에 함께 드립니다.
현장 운영이면 데이터는 기관의 책임 범위에 남습니다.
제3자가 관여하지 않으므로 제3자 제공도 발생하지 않습니다. 저희 자신의 작업에 대해서는 GDPR 제28조에 따른 수탁처리계약을 체결합니다. 처리활동 기록, 필요한 경우 개인정보 영향평가에 필요한 자료도 함께 드립니다. 최종 판단은 기관의 개인정보 보호 담당자가 합니다 — 저희는 그 근거를 드립니다.
2025년 2월부터 전문지식 확보는 행정기관에도 의무입니다.
EU 인공지능법 제4조는 AI를 쓰는 모든 기관에 대해 직원이 충분한 지식을 갖추도록 요구합니다. 직원들은 이미 그런 도구를 쓰고 있습니다. 문제는 규칙을 두고 쓰느냐 아니냐뿐입니다. 그 증빙을 위해 내용과 참석자를 기록하는 기관 내 교육일을 운영합니다.
기계는 처분을 내리지 않습니다.
모든 절차는 효력이 생기기 전에 사람이 검토하고 승인하도록 구성되어 있습니다. 이는 설정으로 끌 수 있는 항목이 아니라 구조의 일부입니다. 그래서 책임과 재량은 행정절차가 요구하는 자리에 그대로 남습니다.
작게, 범위를 분명히, 입찰 절차 없이.
짐작만으로 벌이는 대형 사업도, 빠져나올 수 없는 포괄 계약도 없습니다.
1. 기관 방문 45분, 무료. 기관의 업무 하나만 함께 보고, 지금 기술로 무엇이 되고 무엇이 안 되는지 말씀드립니다. 2. 범위를 정한 첫 발주를 고정 가격으로 — 예를 들어 회의록 지원부터. 경험상 수의계약으로 발주할 수 있는 규모에 들어가며, 기관에 적용되는 금액 기준은 저희보다 기관이 더 잘 아십니다. 3. 다음 단계로 갈지는 그다음에 정하십니다. 첫걸음이 무언가를 의무로 만들지는 않습니다.
공공부문은 ResultOS UG (유한책임)가 담당합니다. 바이덴 지방법원, 상업등기 HRB 6167 — 대표는 Deniz Fritsch와 Matthias Eger입니다. 현장 시공은 니더바이에른· 오버팔츠 수공업회의소에 등록번호 9351로 등록된 사업자가 수행합니다. 따라서 운영, 하드웨어, 소프트웨어, 교육의 창구가 하나입니다. 공공·준공공 부문 실적 — 학교, 어린이집, 병원, 단체 — 은 해당 기관의 동의가 있는 대로 문의 시 알려 드립니다.
자주 묻는 질문
행정, 정보화, 개인정보 부서가 미리 확인하는 것들.
AI가 클라우드에서 돌아가나요?
아닙니다. 처리는 기관 내부의 장비, 저희 자체 데이터센터, 또는 뉘른베르크 같은 독일 내 거점에서 이뤄집니다 — 어디로 할지는 기관이 정하십니다. 완전히 현장에서만 운영하는 구성이라면 인터넷 연결 없이도 동작합니다 — 네트워크 선을 뽑아도 계속 돌아갑니다.
매달 이용료를 내야 하나요?
시스템 자체에 대해서는 내지 않습니다 — 구축을 발주하시고, 전체 소스코드와 모든 접근 권한과 함께 소유물로 받으십니다. 사용자 라이선스도, 자리마다 붙는 단계 요금도 없습니다. 지속 관리는 별도로 맡기실 수 있습니다. 차이는, 해지해도 기관의 운영이 끝나지 않는다는 점입니다. 내시는 돈은 기관 시스템에 들어가는 작업의 대가이지, 쓸 허락에 대한 것이 아닙니다.
지속적인 유지관리 비용은 얼마인가요?
연 단위 정액이고 금액은 미리 확정됩니다 — 보안 업데이트, 유지관리, 정상 운영에 따르는 조정이 포함됩니다. 공수로도 사용량으로도 청구하지 않으므로 예산에서는 예측 가능한 한 항목이 됩니다. 해지 가능합니다: 그 뒤에도 시스템은 계속 돌아가고, 저희 쪽 유지관리만 멈춥니다.
협업을 끝내면 어떻게 되나요?
아무 일도 일어나지 않습니다. 시스템은 기관의 것이고 기관 장비에서 돌아가므로 그대로 계속 운영됩니다. 소스코드와 접근 권한, 문서가 기관에 있고 직원들도 교육을 받았습니다. 다른 IT 업체가 이어받을 수 있습니다.
어떤 기술을 쓰시나요?
리눅스 서버, 컨테이너, 열린 인터페이스, 공개된 언어 모델 — 대형 데이터센터가 돌아가는 것과 같은 토대입니다. 라이선스 키가 달린 닫힌 제품은 쓰지 않습니다. 정보화 부서를 위한 기술 개요는 첫 미팅 전에 드립니다.
장비는 얼마나 들여야 하나요?
시작하는 데는 적절한 그래픽카드를 갖춘 장비 한 대면 충분한 경우가 많습니다. 규모와 사양은 첫 점검 뒤에 정합니다 — 구매 전에 정하지, 구매 후가 아닙니다. 장비는 기관에서 직접 조달하셔도 되고, 설치는 저희가 합니다.
AI가 주민에 대해 결정을 내리나요?
아닙니다. 모든 절차는 사람이 검토하고 승인하도록 만들어져 있습니다. 시스템은 준비하고 분류하고 제안합니다 — 처분을 내리지 않습니다.
어디에서 시간이 새고 있는지 말씀해 주십시오.
45분 · 기관 방문 · 무료 · 제안서를 들고 가지 않습니다